- 收貨時,請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量,並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題,請勿簽收。
- 請於貨品送達時立即檢查,如果發現包裝受損,請即場提出,我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題,本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收,請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利,本公司有權拒絕處理訂單。
- 若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤,請拍下照片並於簽收後 七日內Whatsapp : 51899993,我們將因應實際情況作出回應,替閣下安排退款或免費更換貨處理。如顧客逾時提出申請,或未能提供有關照片,恕本公司無法處理有關問題。
- 我們為顧客提供「7天換貨服務」,請攜同單據並於收到貨品起7日內聯絡本公司辦理,逾時將不受理。
- 除非貨品送抵時經已損毀或錯誤,否則有關退換貨而生產的運費將由顧客承擔(一般情況下運費 $50)。
- 如有關貨品因其型號售罄而未可退換,客戶可選取任何貨品、及袛需補付貨價的差額。
- 所有特價/優惠商品,不設退換。
- 不接受任何個人/寵物的喜好、 口味等理由退貨,恕不接受退換。
- 每單貨品只限一次換貨,需即場驗收無誤不設退換。退回之貨品須保留完整包裝、配件、原有總數量或最少90%,否則不能換貨。
- 由我們收到退貨起計,退款過程一般需時 14 個工作天。
- 貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品﹝包括現金券、現金優惠券﹞一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值。
- 最佳保留一切修訂條款及細則之權利,毋須另行通知。
- 如有任何爭議,將以最佳寵物用品速遞有限公司之決定為最終裁判。
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